La mutuelle santé de
Emma, Agent hospitalier

À 26 ans, Emma exerce en tant qu’agent de service hospitalier dans un CHU. Elle est chargée de l’entretien des locaux de l’hôpital. Sa fonction l’oblige à avoir une excellente connaissance des règles d’hygiène et de sécurité du monde hospitalier. Emma est également au contact du public : elle est amenée à changer le linge des lits et à distribuer les repas aux malades. Les horaires de son métier rythment donc sa vie personnelle : elle travaille très tôt le matin, tard le soir, certains week-ends et jours fériés. Emma élève seule sa fille de 2 ans, Léa. Lorsqu’elle a fini sa journée de travail, elle passe la récupérer à la crèche des enfants du personnel de l’hôpital. Son temps libre est surtout consacré à sa fille : jeux, sorties, balades, etc.

Emma est en pleine forme, mais elle connait l’importance de bénéficier d’une bonne mutuelle santé pour elle et pour sa fille. En effet, les remboursements de la Sécurité sociale ne sont pas toujours suffisants. De plus, elle exerce un métier physique et certains de ses collègues ASH plus expérimentés se plaignent de mal de dos. Emma sait qu’un jour elle pourrait être concernée. Elle préfère être prévoyante et souhaite s’assurer dès aujourd’hui des meilleurs soins.

Emma ne connaissait pas très bien le domaine de l’assurance et de la mutuelle santé. Elle a passé du temps à faire des recherches sur internet. Puis, elle a contacté différentes mutuelles par téléphone, dont la Mutuelle des hôpitaux, car elle avait besoin d’être accompagnée dans ses choix et d’obtenir des devis.